Termes et conditions

1. Délai de livraison

Le délai de livraison normal est de 14 jours ouvrables à compter du jour de la commande ou du jour de réception du paiement dans le cas d'un virement bancaire. Vous pouvez également utiliser la Livraison Express (7 jours ouvrés). Nous ajoutons alors un coût de livraison supplémentaire.

2. Validation

Lorsque nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec les détails de la commande. Veuillez conserver les détails au cas où vous auriez besoin de contacter le Service client concernant votre achat.

3. Alternatives de paiement

Instavites accepte actuellement VISA, Mastercard et American Express et pré-paiement par virement bancaire.

4. Livraison et administration

Un coût de livraison et d'administration est ajouté par article. Vos produits sont livrés directement à l'adresse que vous indiquez. Les envois volumineux doivent dans certains cas être récupérés au bureau de poste le plus proche.

5. Transport

Si les marchandises sont endommagées ou perdues pendant le transport, Instavites assume la responsabilité. Veuillez noter que notre service client doit être informé dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Si les marchandises sont endommagées ou perdues lors du retour, vous êtes responsable.

6. Désistement

En cas de marchandise endommagée, vous devez contacter le Service client dans les 14 jours suivant la réception des produits. Les marchandises endommagées doivent être retournées dans leur emballage d'origine. Veuillez spécifier la cause du retour de la marchandise dans le formulaire ci-joint !

Attention! Avant de retourner un produit, le Service Client doit être contacté pour donner son approbation et fournir les documents nécessaires.

La responsabilité des marchandises endommagées est limitée à ce qui est indiqué ci-dessus.

7. Retour de paiement

Le paiement ne peut être retourné que sur la même carte de crédit que celle utilisée au moment de la commande. Toutes les autres options ne sont pas réalisables. Il s'agit de protéger le titulaire de la carte de crédit contre la fraude.