Byggðu upp viðveru á samfélagsmiðlum með skýrri stefnu
Það er samt ekki of seint. Það er mikilvægara en nokkru sinni fyrr að sjást þarna úti. Frá Facebook hópum til Instagram til Pinterest. Það eru fleiri tækifæri en nokkru sinni fyrr til að dreifa skilaboðum þínum og fá nýja viðskiptavini.
Samfélagsmiðlar eru öflugt tæki til að ná til og virkja markhóp þinn, byggja upp vörumerkjavitund og efla fyrirtæki þitt. Hins vegar, til að ná árangri, þarftu skýra og skilvirka stefnu sem er í takt við markmið þín og markmið. Hér eru nokkur skref til að þróa samfélagsmiðlastefnu sem virkar fyrir þig:
En fyrst smá hugarflug. Settu þér markmið fyrir fyrirtæki þitt. Hverju viltu ná með samfélagsmiðlum? Viltu auka umferð, kaup, sölu, tryggð eða meðvitund? Hvernig munt þú mæla árangur þinn?
Gakktu úr skugga um að markmið þín séu sértæk, mælanleg, náanleg, viðeigandi og tímabær (SMART).
Kannaðu áhorfendur þína. Hverjir eru þeir? Hverjar eru þarfir þeirra, áhugamál og verkir? Hvar hanga þeir á netinu? Hvernig nota þeir samfélagsmiðla? Hvers konar efni líkar þeim við og bregst við? Búðu til kaupendapersónur sem tákna hugsjóna viðskiptavina þinna og notaðu þær til að leiðbeina efnissköpun þinni og miðun.
Kannaðu keppinauta þína. Hverjir eru þeir? Hverjir eru styrkleikar þeirra og veikleikar? Hvernig nota þeir samfélagsmiðla? Hvers konar efni birta þeir og hvernig bregðast fylgjendur þeirra við? Hvað geturðu lært af þeim og hvað geturðu gert öðruvísi eða betur?
Veldu samfélagsmiðla þína. Ákvarðaðu hvaða samfélagsnet henta fyrirtækinu þínu best á grundvelli rannsókna á áhorfendahópi og greiningu samkeppnisaðila. Þú þarft ekki að vera á öllum vettvangi; einbeittu þér að þeim þar sem þú getur náð til og tengst markhópnum þínum á áhrifaríkan hátt. Fínstilltu prófíla þína með viðeigandi leitarorðum, myndum og tenglum.
Skipuleggðu efnið þitt. Innihald er kjarninn í stefnu þinni á samfélagsmiðlum. Þú þarft að búa til (og stjórna) grípandi efni sem vekur athygli, fræðir, skemmtir eða veitir áhorfendum innblástur. Notaðu blöndu af sniðum eins og texta, myndum, myndböndum eða straumum í beinni. Notaðu efnisdagatal til að skipuleggja fyrirfram hvaða tegund af efni þú munt birta á hverjum vettvangi
Lestu ábendingar okkar um hvernig fyrirtækið byggir upp netsamfélag og langtímasambönd við umheiminn með hjálp samfélagsmiðla.
Allir sem eru virkir á rásinni þinni mynda samfélag. Það geta verið viðskiptavinir sem þegar hafa keypt, hugsanlegir viðskiptavinir sem eru að leita að upplýsingum eða aðrir leikmenn sem prófa, bera saman eða hafa skoðanir. Mörkin milli samfélags og viðskiptavina skarast oft.
Allir þátttakendur í samfélagsrásunum eru mikilvægir. Jafnvel þótt þeir kaupi ekki, verða þeir markaðsaðilar vörumerkisins.
Fimm ráð til að auka viðveru þína á netinu. Sem dæmi höfum við nýtt okkar eigin reynslu í sölu á prentverki til einkaaðila, þ.e. brúðkaupsboð og boðskort í veislur.
1. Skilgreindu raunhæf markmið um útsetningu á samfélagsmiðlum,
Það gerist ekki á einni nóttu. Bera saman við hvernig á að byggja hús. Múrsteinn fyrir múrsteinn. Í hvert skipti sem við svörum athugasemdum eða setjum inn myndir af brúðkaupsboðum er það framlag til húsbyggingar okkar. Í litlu fyrirtæki eru engar kröfur um sérstakar deildir, ekki einu sinni stöðugildi, fyrir vinnu við samfélagsmiðla. En það verður að vera stefna og venjur fyrir daglegar færslur og eftirfylgni. Við setjum upp tvö til þrjú boðskort á dag og svörum spurningum og skoðunum. Rásin verður aukin þjónustuver og sýningargluggi fyrir brúðkaupspakka og annað prentað efni.
2. Komdu á nærveru á réttri rás.
Allar félagslegar rásir eru mismunandi. Fyrir brúðkaupskort og skírnarkort á netinu – mest seldu vörurnar okkar, Pinterest og Instagram henta best. Fyrir vorherferðir með nemendaboðum notum við Facebook. Fyrir nafnspjöld, umslög og ritföng - blanda af öllu. Þeir bjóða upp á góð samnýtingartæki, sem gefur útbreiðslunni skiptimynt. Fyrir einkarétt brúðkaupsboðskort hefur Instagram reynst ákjósanlegasta rásin. Öll boð með sérstökum grafískum prófíl enda á Pinterest.
Ekki gleyma að setja skýra hnappa til að deila og tengla á vörusíður þar sem viðskiptavinir geta breytt, þ.e. keypt.
3. Ekki birta sama efni á öllum rásum.
Þegar þegar þú byggir upp rásarstefnu þína - ákveðið hvað á að sýna hvar, jafnvel þó þú notir aðeins félagslegan vettvang í upphafi. Það getur verið hægara sagt en gert og vissulega er freistandi að birta nýjustu vöruna á nokkrum rásum. Á sama tíma er mikilvægt að viðskiptavinir geti borið kennsl á fyrirtækið þitt. Nota þarf lógó, liti, letur o.fl. fyrir alla miðla. Enginn vafi skal leika á því í hvaða verslun gesturinn er. Við erum með vöruúrval fyrir fyrirtæki og annað fyrir einstaklinga. Þetta gerir það auðveldara að velja rásir og aðgreina markaðsaðferðir eftir rásinni. Nafnspjöld, ritföng og umslög fara sjálft. Flyers og póstkort í öðru. Brúðkaupsboð, skírnarkort og boðskort í þriðju o.fl.
4. Fáðu innsýn í hegðun viðskiptavina.
Markaðsrannsóknir sem stóra fyrirtækið eyðir milljónum í, litla fyrirtækið getur gert nánast ókeypis með réttri samfélagsmiðlastefnu. Veldu vettvang og spyrðu viðskiptavininn beint hvað þeim finnst. Og gera það oft. Engar utanaðkomandi markaðsstofur og enga dýra ráðgjafa þarf. Notaðu tækifærið til að fá ábendingar um endurbætur og nýja þjónustu. Auk brúðkaupsboðanna bættum við við samsvarandi þakkarkortum eftir nokkrar tillögur frá viðskiptavinum.
Mikilvægt er að svara öllum samskiptum. Þó athugasemdir séu neikvæðar. Hugsanlegir viðskiptavinir geta lesið svarið og svarið getur stjórnað því hvort þeir ljúki við kaupin.
Jafnvel smáfyrirtæki geta notað netverkfæri til greiningar. Margar þjónustur eru ókeypis og veita verðmætar upplýsingar um fjölda gesta, hvers viðskiptavinir eru að leita að og hversu mikið þeir versla fyrir.
5. Ekki sitja og bíða eftir að viðskiptavinir komi
Vertu virkur. Byrjaðu með herferðum í litlum mæli. Lærðu með því að prófa og villa. Áður en við fórum af stað með virkar söluherferðir fyrir brúðkaupsboð byggðist stefnan á því að skapa áhuga á þjónustunni. Ávinningur viðskiptavina verður að vera skýr og pöntunarferlið einfalt. Taktu virkan þátt í samfélaginu þínu. Uppfærðu upplýsingar um vörur og hvers vegna viðskiptavinir þurfa á þeim að halda. Sameina með ráðum og ekki gleyma því mikilvægasta. Horfðu á hvernig samkeppnisaðilum þínum gengur. Fáðu lánaðar góðar hugmyndir og gerðu þær að þínum eigin.