Bygg en tilstedeværelse på sosiale medier med en klar strategi
Det er fortsatt ikke for sent. Det er viktigere enn noen gang å bli sett der ute. Fra Facebook-grupper til Instagram til Pinterest. Det er flere muligheter enn noen gang til å spre budskapet ditt og få nye kunder.
Sosiale medier er et kraftig verktøy for å nå og engasjere målgruppen din, bygge merkevarebevissthet og utvide virksomheten din. For å lykkes trenger du imidlertid en klar og effektiv strategi som stemmer overens med dine mål og mål. Her er noen trinn for å utvikle en strategi for sosiale medier som fungerer for deg:
Men først litt idédugnad. Sett mål for virksomheten din. Hva ønsker du å oppnå med sosiale medier? Ønsker du å øke trafikk, potensielle kunder, salg, lojalitet eller bevissthet? Hvordan vil du måle suksessen din?
Sørg for at målene dine er spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidsriktige (SMART).
Undersøk målgruppen din. Hvem er de? Hva er deres behov, interesser og smertepunkter? Hvor henger de på nettet? Hvordan bruker de sosiale medier? Hva slags innhold liker de og reagerer på? Lag kjøperpersonas som representerer dine ideelle kunder, og bruk dem til å veilede innholdsskaping og målretting.
Undersøk konkurrentene dine. Hvem er de? Hva er deres styrker og svakheter? Hvordan bruker de sosiale medier? Hva slags innhold legger de ut og hvordan reagerer følgerne deres? Hva kan du lære av dem og hva kan du gjøre annerledes eller bedre?
Velg dine sosiale plattformer. Basert på publikumsundersøkelser og konkurrentanalyse, avgjør hvilke sosiale nettverk som er best egnet for virksomheten din. Du trenger ikke å være på alle plattformer; fokuser på de der du effektivt kan nå ut til og få kontakt med målgruppen din. Optimaliser profilene dine med relevante søkeord, bilder og lenker.
Planlegg innholdet ditt. Innhold er kjernen i strategien for sosiale medier. Du må lage (og kuratere) engasjerende innhold som tiltrekker seg oppmerksomhet, utdanner, underholder eller inspirerer publikum. Bruk en blanding av formater som tekst, bilder, videoer eller direktesendinger. Bruk en innholdskalender for å planlegge på forhånd hvilken type innhold du skal legge ut på hver plattform
Les våre tips om hvordan selskapet bygger et nettsamfunn og langsiktige relasjoner med omverdenen ved hjelp av sosiale medier.
Alle som er aktive i kanalen din danner et fellesskap. Det kan være kunder som allerede har gjort et kjøp, potensielle kunder som leter etter informasjon eller andre aktører som tester, sammenligner eller har meninger. Grensen mellom fellesskap og kunder overlapper ofte.
Alle deltakere i de sosiale kanalene er viktige. Selv om de ikke foretar kjøp, blir de markedsførere av merkevaren.
Fem tips for å øke din tilstedeværelse på nettet. Som eksempel har vi brukt egen erfaring med salg av trykksaker til privatpersoner, det vil si bryllupsinvitasjoner og invitasjonskort til fest.
1. Definer realistiske mål for eksponering i sosiale medier,
Det skjer ikke over natten. Sammenlign med hvordan du bygger et hus. Murstein for murstein. Hver gang vi svarer på en kommentar eller legger ut bilder av bryllupsinvitasjoner, er det et bidrag til husbyggingen vår. I en liten bedrift stilles det ingen krav til dedikerte avdelinger, heller ikke heltidsstillinger, for arbeid med sosiale kanaler. Men det må være en strategi og rutiner for daglige innlegg og oppfølginger. Vi legger opp to til tre invitasjonskort per dag og svarer på spørsmål og meninger. Kanalen blir en utvidet kundeservice og et butikkvindu for bryllupspakker og andre trykksaker.
2. Etabler tilstedeværelse i riktig kanal.
Alle sosiale kanaler er forskjellige. For bryllupskort og dåpskort på nett – våre bestselgende produkter, Pinterest og Instagram egner seg best. Til vårkampanjer med studentinvitasjoner bruker vi Facebook. For visittkort, konvolutter og skrivesaker - en blanding av alt. De tilbyr gode delingsverktøy, som gir innflytelse til spredningen. For eksklusive bryllupsinvitasjonskort har Instagram vist seg å være den optimale kanalen. Alle invitasjoner med en spesiell grafisk profil havner på Pinterest.
Ikke glem å inkludere tydelige knapper for deling og lenker til produktsider hvor kunder kan konvertere, dvs. foreta kjøp.
3. Ikke legg ut det samme innholdet på alle kanaler.
Allerede når du bygger kanalstrategien din – bestem deg for hva du skal vise hvor, selv om du bare bruker en sosial plattform i begynnelsen. Det kan være lettere sagt enn gjort og det er absolutt fristende å legge ut siste produkt i flere kanaler. Samtidig er det viktig at kundene kan identifisere din bedrift. Logo, farger, fonter etc. skal brukes til alle medier. Det skal ikke være tvil om hvilken butikk den besøkende befinner seg i. Vi har et vareutvalg for bedrifter og et annet for privatpersoner. Dette gjør det lettere å velge kanaler og separate markedsføringsstrategier avhengig av kanalen. Visittkort, skrivesaker og konvolutter går av seg selv. Flyers og postkort i en annen. Bryllupsinvitasjoner, dåpskort og invitasjonskort i en tredje osv.
4. Få innsikt i kundeatferd.
Markedsundersøkelser det store selskapet bruker millioner på, det lille selskapet kan gjøre nesten gratis med riktig strategi for sosiale medier. Velg et forum og spør kunden direkte hva de synes. Og gjør det ofte. Ingen eksterne markedsføringsbyråer og ingen dyre konsulenter er nødvendig. Benytt anledningen til å få tips om forbedringer og nye tjenester. I tillegg til bryllupsinvitasjoner la vi til matchende takkekort etter flere forslag fra kunder.
Det er viktig å svare på all kontakt. Selv om kommentarene er negative. Potensielle kunder kan lese svaret og svaret kan kontrollere om de gjennomfører kjøpet.
Selv småbedrifter kan bruke nettbaserte verktøy for analyse. Mange tjenester er gratis og gir verdifull informasjon om antall besøkende, hva kundene ser etter og hvor mye de handler for.
5. Ikke sitt og vent på at kundene skal komme
Vær aktiv. Start med småskalakampanjer. Lær gjennom prøving og feiling. Før vi startet med aktive salgskampanjer for bryllupsinvitasjoner, var strategien basert på å skape interesse for tjenesten. Kundefordelen skal være tydelig og bestillingsprosessen enkel. Delta aktivt i samfunnet ditt. Oppdater informasjon om produkter og hvorfor kunder trenger dem. Kombiner med tips og ikke glem det viktigste. Se på hvordan det går med konkurrentene dine. Lån gode ideer og lag dem til dine egne.