Bygg en närvaro på sociala medier med en tydlig strategi
Det är fortfarande inte för sent. Det är viktigare än någonsin att synas där ute. Från Facebook-grupper till Instagram till Pinterest. Det finns fler möjligheter än någonsin att sprida ditt budskap och få nya kunder.
Sociala medier är ett kraftfullt verktyg för att nå och engagera din målgrupp, bygga varumärkesmedvetenhet och växa ditt företag. Men för att lyckas behöver du en tydlig och effektiv strategi som är i linje med dina mål och mål. Här är några steg för att utveckla en strategi för sociala medier som fungerar för dig:
Men först lite brainstorming. Sätt upp mål för ditt företag. Vad vill du uppnå med sociala medier? Vill du öka trafik, leads, försäljning, lojalitet eller medvetenhet? Hur kommer du att mäta din framgång?
Se till att dina mål är specifika, mätbara, uppnåbara, relevanta och aktuella (SMART).
Undersök din publik. Vilka är de? Vilka är deras behov, intressen och smärtpunkter? Var hänger de på nätet? Hur använder de sociala medier? Vilken typ av innehåll gillar och svarar de på? Skapa köparpersonligheter som representerar dina idealkunder och använd dem för att vägleda ditt innehållsskapande och inriktning.
Undersök dina konkurrenter. Vilka är de? Vilka är deras styrkor och svagheter? Hur använder de sociala medier? Vilken typ av innehåll lägger de upp och hur reagerar deras följare? Vad kan du lära dig av dem och vad kan du göra annorlunda eller bättre?
Välj dina sociala plattformar. Baserat på din publikundersökning och konkurrentanalys, bestäm vilka sociala nätverk som är bäst lämpade för ditt företag. Du behöver inte vara på alla plattformar; fokusera på de där du kan nå och nå din målgrupp effektivt. Optimera dina profiler med relevanta sökord, bilder och länkar.
Planera ditt innehåll. Innehåll är kärnan i din strategi för sociala medier. Du måste skapa (och kurera) engagerande innehåll som väcker uppmärksamhet, utbildar, underhåller eller inspirerar din publik. Använd en blandning av format som text, bilder, videor eller liveströmmar. Använd en innehållskalender för att planera i förväg vilken typ av innehåll du ska lägga upp på varje plattform
Läs våra tips om hur företaget bygger en onlinegemenskap och långsiktiga relationer med omvärlden med hjälp av sociala medier.
Alla som är aktiva i din kanal bildar en community. Det kan vara kunder som redan har gjort ett köp, potentiella kunder som söker information eller andra aktörer som testar, jämför eller har åsikter. Gränsen mellan gemenskap och kunder överlappar ofta.
Alla deltagare i de sociala kanalerna är viktiga. Även om de inte gör inköp blir de marknadsförare av varumärket.
Fem tips för att öka din närvaro online. Som exempel har vi använt vår egen erfarenhet av att sälja trycksaker till privatpersoner, det vill säga bröllopsinbjudningar och inbjudningskort till fester.
1. Definiera realistiska mål för exponering i sociala medier,
Det händer inte över en natt. Jämför med hur man bygger ett hus. Tegel för tegel. Varje gång vi svarar på en kommentar eller lägger upp bilder på bröllopsinbjudningar är det ett bidrag till vårt husbygge. I ett litet företag finns inga krav på dedikerade avdelningar, inte ens heltidstjänster, för arbete med sociala kanaler. Men det måste finnas en strategi och rutiner för dagliga inlägg och uppföljningar. Vi lägger upp två till tre inbjudningskort per dag och svarar på frågor och synpunkter. Kanalen blir en utökad kundtjänst och ett skyltfönster för bröllopspaket och andra trycksaker.
2. Upprätta närvaro i rätt kanal.
Alla sociala kanaler är olika. För bröllopskort och dopkort online – våra bästsäljande produkter, Pinterest och Instagram passar bäst. För vårens kampanjer med studentinbjudningar använder vi Facebook. För visitkort, kuvert och brevpapper - en blandning av allt. De erbjuder bra delningsverktyg, vilket ger hävstång till spridningen. För exklusiva bröllopsinbjudningskort har Instagram visat sig vara den optimala kanalen. Alla inbjudningar med en speciell grafisk profil hamnar på Pinterest.
Glöm inte att ta med tydliga knappar för delning och länkar till produktsidor där kunderna kan konvertera, dvs göra köp.
3. Lägg inte upp samma innehåll på alla kanaler.
Redan när du bygger din kanalstrategi – bestäm vad du ska visa var, även om du bara använder en social plattform i början. Det kan vara lättare sagt än gjort och visst är det lockande att lägga upp den senaste produkten i flera kanaler. Samtidigt är det viktigt att kunderna kan identifiera ditt företag. Logotyp, färger, typsnitt etc. ska användas för alla media. Det ska inte råda någon tvekan om vilken butik besökaren befinner sig i. Vi har ett produktsortiment för företag och ett annat för privatpersoner. Detta gör det lättare att välja kanaler och separera marknadsföringsstrategier beroende på kanal. Visitkort, brevpapper och kuvert går av sig själva. Flyers och vykort i en annan. Bröllopsinbjudningar, dopkort och inbjudningskort i en trea osv.
4. Få insikt i kundernas beteende.
Marknadsundersökningar det stora företaget lägger miljoner på, det lilla företaget kan göra nästan gratis med rätt sociala mediestrategi. Välj ett forum och fråga kunden direkt vad de tycker. Och gör det ofta. Inga externa marknadsföringsbyråer och inga dyra konsulter behövs. Passa på att få tips om förbättringar och nya tjänster. Förutom bröllopsinbjudningar lade vi till matchande tackkort efter flera förslag från kunder.
Det är viktigt att svara på all kontakt. Även om kommentarerna är negativa. Potentiella kunder kan läsa svaret och svaret kan styra om de genomför köpet.
Även småföretag kan använda onlineverktyg för analys. Många tjänster är gratis och ger värdefull information om antalet besökare, vad kunderna söker och hur mycket de handlar för.
5. Sitt inte och vänta på att kunderna ska komma
Var aktiv. Börja med småskaliga kampanjer. Lär dig genom att trial-and-error. Innan vi började med aktiva säljkampanjer för bröllopsinbjudningar baserades strategin på att skapa intresse för tjänsten. Kundnyttan ska vara tydlig och beställningsprocessen enkel. Delta aktivt i din gemenskap. Uppdatera information om produkter och varför kunder behöver dem. Kombinera med tips och glöm inte det viktigaste. Titta på hur det går för dina konkurrenter. Låna bra idéer och gör dem till dina egna.